El dinero que puedes pedir cuando Internet no funciona

El dinero que puedes pedir cuando Internet no funciona

El dinero que puedes pedir cuando Internet no funciona

pero, Wat is er te doen op internet Durante verschillende días? Er zijn voorwaarden gesteld aan de wettelijke bepalingen van het cada operador para saber if the recho a allgún tipo de compensación door avería of indemnización en caso de que no internet funcione. Het hangt af van de laatste operador en het afhankelijk zijn van het bestaan ​​van een nieuwe functie die geen enkele functie heeft.

¿Qué podemos claimen? Generalmente podemos claimt dat als de onderbreking van de dienst groter is dan een aantal horas concretas o si se da en un periodo temporal específico (por ejemplo, pendante el día y no pendante la noche) pero debemos consultar las condiciones legales específicas de nuestro operador saber a qué tenemos derecho, cómo podemos reclamar of qué dinero podemos pedir if internet no funciona.

Que tener en cuenta

Debemos tener en cuenta que si Internet no nos funciona debemos diferenciar entre terug verschillende gevallen: geen enkele funcione Internet en telefono móvil a través de la tariefa de datos o que geen nos funcione Internet en casa si tenemos ADSL of fibra. Het is heel weinig gebruikelijk dat onze functies en gegevens alleen deberse een enorme caída del operador hebben, op mondiaal niveau.

Pero son muchos los factors que pueden omdat we niet in huis internetten, desde que tu gato se haya comido los kabels del router hasta un avería en la CTO o un rotura en un cable de fiber. Dit is een veelgebruikt probleem met internet en een glasvezelverbinding met ADSL, internet en mobiel internet, naar cambian en naar een reclamación.

Geen hangt precies af van cada-operator en van wettelijke voorwaarden, hay un serie de aspekten que semper se repiten en casi todas las compañías: podemos notar indemnización de seis (ocho, en algunos casos) horas de interruption de servicio en la line móvil en horario de 8:00 a 22:00 horas o podemos hacerlo if no ha arreglado el fallo nl 48 horas naturales desde que has notificado qu’existe un avería y que internet no te funciona en casa. Es decir, que no tienes fibra o ADSL.

Generalmente los técnicos tienen un plazo de 48 horas fijado para solucionar una incidencia y es a este periodo de tiempo cuando empieza a contar el plazo en el que puedes solicitar indemnización. Er zijn geen problemen met internet en er is geen mogelijkheid om een ​​compensación ni a que to paguen te herstellen. Es decir, qué tenemos que tener en cuenta si Internet no funciona en casa y queremos que nos compensen por ello? hallo primeur, debes claimen het incident in elke gedetecteerde zee Porque será el momento en el empiece à contar este plazo fijado en las condiciones legales. Segundo, debemos cumplir con los tiempos y plazos que indica el operador. Y, tercero, debes solicitar la compensación: no te la darán si no la reclamas.

¿Cuánto van a pagarnos?

La cantidad que van a pagarnos por la interruption del servicio hangt ook af van de operator y podemos encontrar la cantidad o el porch en las verschillende wettelijke voorwaarden. Bijvoorbeeld, Oranje indica dat para servicios fijos el descuento el “descuento gelijk zal zijn aan het evenredige deel van de maandelijkse cuota die overeenkomt met de service fijo gedurende de dagen dat de klant zonder service is geweest vanaf de 48 uur zonder service”.

Movistar también lo recoge en el punto 6.1.2 de las condiciones generales de sus condiciones legales: “procederá a devolver al cliente el import correspondiente a la parte proporcional de la cuota de abono del servicio during el tiempo que dure la indisponibilidad del servicio”

Vodafone también nos dice cuánto nos pagará… Voor de onderbreking van internet fijo zal een invoerequivalent zijn van de maandelijkse cuota del 10% die pagamos por la tariefa. Lo mismo en el caso de la interruption del telefono fijo. Y en el caso del acceso a Internet desde el telefono móvil pasadas ocho horas, Vodafone ontvangt die devolverá een “import equivalent aan de maandelijkse del service al die de onderbreking beïnvloedt prorrateado por el tiempo que haya excedido del compromiso”

Tengo que pagar yo en caso de avería?

Hay un último factor que debemos tener en cuenta: los operators no nos pagarán si internet no funciona door culpa nuestra. Lo legde Orange naast de wettelijke voorwaarden uit: “en los supuestos de interruptions del Servicio por causas not imputables a Orange en imputables al Cliente, ésta quedará exonerada de cuantas responsibility the all tipo pudieran derivarse al respecto. Geen habrá lugar a indemnización alguna por la interrupción del Servicio debida al incumplimiento del Contrato por el Cliente”. Logisch, geen schadeloosstelling als er geen kabel en geen internetfunctie is, of een apagado en een router of een glasvezelverbinding.

Puede darse el caso contrario? Puede el operador cobrarnos en caso de avería en Internet or de si no nos functions la conexión por alguna razón y hemos hecho que el técnico venga a casa a solucionar algo que hemos roto nosotros? Es poco waarschijnlijk pero puede pasar y dependerá de dónde el fallo o del motivatie door el que has llamado al técnico. Hooicasos en los que sí er wordt van uitgegaan dat het gemiddelde factureerbaar is pero suelen ser pocas las ocasiones en las que esto ocurre. Dependerá del técnico, que será este el que marks la casilla para que el operator cobre al cliente en caso de que el error se “culpa suya”. Y zal afhangen van de empresa encargada o el operador, puesto que no todos cuentan con esa casilla donde se explica que ha sido culpa del propio cliente.

Es decir, si Internet no funciona porque has dado un martillazo al router o porque no lo tenías encendido y por eso no funcionaba, el técnico puede notificar a tu compañía para que se cobre el desplazamiento yer domici el habit een probleem dat u heeft veroorzaakt. Pero esto dependá del operador que tengas contratado (algunos nunca te cobrarán incluso si la culpa es tuya) y, in het algemeen, geen tendermos que pagar nada y es poco habitual que estas averías se consideren “factureerbaar

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